Гарантия

Гарантии распространяются только на продукцию, приобретенную непосредственно у AlcomTrade.
Гарантийное обслуживание осуществляется только на территории страны, где была приобретена продукция у AlcomTrade.
Услуги по установке и настройке не входят в гарантийные обязательства.

Порядок и сроки гарантийного ремонта и/или замены дефектного изделия определяются фирмой-производителем, если иное не определено договором между AlcomTrade и Покупателем.

МГНОВЕННАЯ ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА
Основное правило нашей гарантийной работы с партнерами: если предоставлены все необходимые документы и гарантийный срок не окончен мы производим замену/ремонт товара или неисправной его части без препирательств и в кратчайшие сроки (обычно в тот же день).

Внимание! Фирмы-производители, имеющие сервис-центры, осуществляющие гарантийное обслуживание, могут иметь отличные от описанной процедуры постановки на гарантию и порядок ее осуществления. Для получения гарантийного обслуживания в сервис-центре фирмы-производителя необходимо ознакомиться с требованиями, предъявляемыми производителем и соответствующими процедурами.

На гарантийное обслуживание не принимаются изделия, на которых не читаются названия и серийные номера.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается:

• если оборудование или ПО используется не по назначению;
• нарушены условия эксплуатации, транспортировки, хранения, рекомендованные производителем;
• была проведена нештатная модификация изделия или его несанкционированный ремонт;
• нарушена целостность пломб производителя;
• имеются механические повреждения;
• внутрь изделия попал посторонний предмет.

Изделия, отправляемые на гарантийное обслуживание должны иметь:

• оригинальную заводскую упаковку;
• полный комплект документации и аксессуаров;
• сопроводительные документы.

Если заводская упаковка была утрачена, необходимо согласовать с СЦ возможность ее замены на эквивалентную.
СЦ вправе отказать в бесплатном ремонте при нарушении указанных условий.